お客さまの声〜5月〜

5月19日

年に一度のダイレクトメールのはがきが届いたので内容を確認したところ、車両所有者が娘の名前になっていたのだが、どうしてでしょうか？

Ｏさん　宮崎市在住　（当社担当者Ｉ）

調査したところ、保険期間の途中で名義変更をしておりました。その際に所有者の変更が漏れていたことが発覚いたしました。大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後はこのようなことが無いよう、代理店内での二重チェックを強化し再発防止に努めてまいります。